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Boutique en ligne > Problème configuration so colissimo

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Problème configuration so colissimo

Répondre
La question
Posté le 2 Août 2018 à 8:45
didd

242 messages
Inscrit le 30/3/2013
Mon site
bonjour a tous

je viens de prendre un contrat a la poste pour pouvoir installer so colissimo ,
j ai bien rentrer la Clé SHA So colissimo et Foid So Colissimo .
seulement,il semblerai que ça ne marche que sur edge ,pas sur chrome ,ni sur mozilla

et il n y a que 10 champs Tranches "taille / poids / prix"
alors qu il en faudrait au moins le double
merci pour votre aide

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
Posté le 2 Août 2018 à 19:21
gabriel-support

Bonjour,

Quel problème rencontrez-vous sur Chrome ? Avez vous un message d'erreur ?

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
Posté le 3 Août 2018 à 9:32
didd

242 messages
Inscrit le 30/3/2013
Mon site
bonjour
quand je valide so colissimo sur chrome et mozilla
j ai une page qui s ouvre avec "vos information de livraisons"
je complete la civilité et mon numéro de téléphone ,
et quand je valide "étape suivante "rien ne se passe ,
essayer vous verrez

alors que sur edge ça fonctionne ,on me dit de complété la civilité et le tel
et je peu finalisé la fin de commande
je ne comprend pas?

une autre question ,
il n y a sur mon 10 possibilités sur mon pour mettre Tranches "taille / poids / prix",
sur Conditions de livraison ,
il en faudrait le double ,y a il un probleme.

bonne fin de journée .

 
Navigateur utilisé : Chrome
 
Dernière modification du message le 3/8/2018 à 18:25:01.

 
Posté le 6 Août 2018 à 19:54
gabriel-support

Bonjour,

Avez-vous sur votre chrome des extensions d'installées ? Comme par exemple Un bloqueur de pub ?

Je viens de tester, pas de problème de mon côté :
https://youtu.be/fXuV2i7xrUQ

Pouvez vous tester en navigation privée ?

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
Posté le 8 Août 2018 à 15:53
didd

242 messages
Inscrit le 30/3/2013
Mon site
bonjour
pour chrome en effet en navigation privé ,ça le fait j ai un bloqueur de publicité .
pour mozilla ,je n ai pas de bloqueur de publicité et meme en mode privé ça ne fonctionne pas .

et pour la question

il y a seulement 10 possibilités sur mon pour mettre Tranches "taille / poids / prix",
sur Conditions de livraison ,
il en faudrait le double ,y a il un problème.


merci de me donner une réponse
bonne fin de journée

 
Navigateur utilisé : Chrome
 
Dernière modification du message le 8/8/2018 à 15:54:16.
 
Posté le 11 Août 2018 à 1:24
Bonjour

quand on a une commande avec livraison so colissimo
et que l on clique sur
IMPRIMER UNE ETIQUETTE
il y a un fichier csv qui s ouvre ,
je ne vois pas comment faire pour imprimer une étiquette ,
merci pour votre aide

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
Posté le 13 Août 2018 à 19:01
gabriel-support

Bonjour,

Effectivement le nombre de tranches est limité à 10 quelque soit le moyen de livraison.

En principe c'est suffisant.

Au sujet de l'impression des étiquettes, cela n'est pas comme Mondial Relay, ils ne permettent pas la génération d'étiquette aussi simplement. Il faut passer par le logiciel de So Colissimo qui permet d'importer un fichier csv, et c'est le logiciel qui générera l'étiquette.

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
Posté le 20 Août 2018 à 11:53
didd

242 messages
Inscrit le 30/3/2013
Mon site
bonjour

j ai un autre soucis les dernière vente ou il y a eu comme livraison so colissimo

il y a eu un message d erreur

Problème sur les information du Points Relay

il n y a pas d information sur le point relay

je ne comprend pas ou est le soucis
bonne fin de journée

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
Posté le 21 Août 2018 à 19:28
gabriel-support

Bonjour,

Pouvez vous ouvrir un ticket SAV afin que nous regardions cela ?

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
Posté le 4 Octobre 2018 à 12:08
didd

242 messages
Inscrit le 30/3/2013
Mon site
Bonjour
j ai souscris auprès de la poste une offre so colissimo ,
seulement ça englobe les colissimo avec signature
les colissimo sans signature


seulement on ne peut rentrer qu une seule fois des tarifs pour la France

alors qu il en faudrait au moins 3

colissimo point relay

colissimo avec signature

colissimo sans signature

on ne peut pas

je peux créer d autre mode de livraison avec les colissimo avec et sans signature .
seulement il n y a pas le fichier csv qui permet d imprimer ,

et donc il faut que rentre manuellement l adresse le nom etc ......pour pouvoir imprimer.

ce qui n est pas pratique du tout et prend beaucoup de temps.

donc il faudrait avoir la possibilité d avoir 2 zone de plus
et dans l idéal au moins 5 Ajouter une tranche "taille / poids / prix" pour les mêmes pays
et 10 pourquoi pas

merci pour une solution

 
Navigateur utilisé : Chrome
 
Posté le 9 Octobre 2018 à 10:30
Bonjour
je relance juste la question n ayant pas eu de réponse

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
Posté le 10 Octobre 2018 à 19:45
gabriel-support

Bonjour,

L’intérêt du module est le système qui permet de sélectionner le point relais.

Pour les autres modes de livraison, vous pouvez créer des moyens de livraison personnalisés.

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
Posté le 11 Octobre 2018 à 9:58
didd

242 messages
Inscrit le 30/3/2013
Mon site
Bonjour
comment faire pour avoir un fichier csv sur un autre moyen de livraison ??

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
Posté le 12 Octobre 2018 à 20:14
gabriel-support

BOnjour,

Il n'y a pas de fonction d'export CSV disponible hors du moyen de livraison point relais.

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
Posté le 13 Octobre 2018 à 10:39
didd

242 messages
Inscrit le 30/3/2013
Mon site
bonjour
comme il n y a pas de fonction csv pour d autre moyen de livraison ??,
il faudrait en créer un ,
ou au minimum rajouter des tranches pour pouvoir paramétrer dans des conditions correcte ,

vous nous donnez la possibilité de mettre so colissimo sur nos sites et pas les moyens de l utiliser correctement.

merci de prendre en considération et de faire le nécessaire rapidement .

pour pouvoir utiliser so colissimo il faut prendre un abonnement avec la poste ,
tout paramétrer ,
tout cela prend du temps ,de l énergie ,beaucoup de prise de tête pour qu au final on ne puisse pas l utiliser correctement .

sans les fonctions que je vous parle ,il faut rentrer manuellement les coordonnées des clients pour beaucoup de commande ,
gros risque d erreur et grosse prise de tête

de plus les clients peuvent se faire livrés a leur domicile en payant pour un point relay et la différence et de notre poche 1 a 2 euros selon les cas,


bon weekend

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
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