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Signaler un bug > Ajout au panier impossible

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Ajout au panier impossible

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La question
Posté le 5 Décembre 2018 à 1:25
patetgan

83 messages
Inscrit le 30/9/2013
Mon site
Bonjour,

Une cliente m'a signalé qu'elle n'arrivait pas à faire sa commande car l'ajout au panier ne se fait pas.
Je viens de vérifier, et en effet le problème vient de la personnalisation "image" .
Je vous montre la capture d'écran sur laquelle on voit le message d'erreur.

Pouvez vous régler ce problème svp
la boutique prémium n'est pas gratuite, ça serait bien que ça fonctionne

http://www.crystalcrea.com/images/e/err/erreur.jpg

Bonne journée

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
Posté le 7 Décembre 2018 à 19:26
gabriel-support

Bonjour,

Quelle est l'adresse du produit en question ? De manière à ce que nous puissions tester cela.

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
Posté le 7 Décembre 2018 à 20:44
patetgan

83 messages
Inscrit le 30/9/2013
Mon site
Bonsoir,


Voici l'adresse du produit concerné

http://www.crystalcrea.com/achat-attr [...] 9105.html


Bonne soirée

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
Posté le 13 Décembre 2018 à 19:35
gabriel-support

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Le problème semble lié au fichier à jointe.

Nous allons faire des tests puis je reviens vers vous.

Très bonne fin de journée à vous.

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
Posté le 17 Décembre 2018 à 19:08
patetgan

83 messages
Inscrit le 30/9/2013
Mon site
Bonsoir

Avez vous pu trouver une solution?

Bonne soirée

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
Posté le 20 Décembre 2018 à 20:06
gabriel-support

Bonjour,

Des tests sont en cours.

Très belle fin de journée à vous.

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
Posté le 20 Décembre 2018 à 20:06
patetgan

83 messages
Inscrit le 30/9/2013
Mon site
Bonsoir,


Ca ne fonctionne toujours pas? ?


Bonne soirée



Excusez moi ,Merci de votre réponse ,on a écrit en même temps

Bonne soirée

 
Navigateur utilisé : Chrome
 
Dernière modification du message le 20/12/2018 à 20:07:37.

 
Posté le 21 Décembre 2018 à 9:28
didd

250 messages
Inscrit le 30/3/2013
Mon site
bonjour
moi aussi une cliente ma contacté pour le même problème avec sa tablette ,
alors qu elle est cliente et quelle a déjà passé commande sur mon site a plusieurs reprise ,

j ai une autre cliente qui a essayé de passé commande sans réussir a payer 6 fois ,
voir dans mes commandes

bonne fin de journée

 
Navigateur utilisé : Chrome

 
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