Connexion à votre interface Wifeo
X
Nom d'utilisateur :
Mot de passe :


Mot de passe oublié ?

Pas encore inscrit ? Créez votre site gratuitement !
Connexion
 FERMER LE MENU


Menu général de Wifeo :

Accueil de Wifeo

Connexion

Créer un site

Nouveautés Wifeo

Blog

Forum

Boite à outils

Documentations

Questions sur la création de boutique en ligne


<<Retour au sommaire boutique en ligne
 
Voici les dernières questions posées sur la création de boutique en ligne avec Wifeo. Vous pouvez poser vous aussi des questions ou voir l'intégralité des questions déjà posées sur le forum boutique en ligne.

Paiement impossible par paypal

Bonjour, j'ai créé une e-boutique via le module. J'ai bien installé les codes API et suis en compte business sur Paypal. A la fin de la procédure d'achat, le client ne bascule pas vers paypal mais retourne à la case "formulaire" vierge. J'ai contacté Paypal qui a vérifié le compte : pour eux, tout est OK. Pouvez-vous vérifier de votre côté ? Merci
Le 22/9/2017 à 18:27:37 - 1 réponse(s) - Lire la suite

Organisation, catégorie,choisir sa catégorie

Bonjour ,j'ai vu lors de votre téléchargement de l'ancien boutique sur la nouvelle que sur ma page d’accueil que vous aviez ajouté directement mes catégories vivaces mi ombre, ect...en encadré bleu. Je voulais savoir comment faire pour les rassembler ensemble comme sur l'ancien boutique lors de mes nouvelles fiches dans la parti gauche je ne peux que choisir une seule.
C'est à dire pour que le client choisir sa plante vivace bleu ,grande, mi ombre, ombre ,sol calcaire .... Rodolphe
Le 5/9/2017 à 12:59:25 - 9 réponse(s) - Lire la suite

Mise en ligne de ma boutique

Bonjour,
Je viens de finaliser ma nouvelle boutique mais j'hésite pour l'instant à la mettre en ligne en raison des petites difficulté suivantes :

1). Je rencontre un problème de mise en page sur ma boutique que je n'ai pas sur les autres pages de mon site y compris les pages articles. Ma colonne de droite se décale en dessous du corps de ma boutique. http://www.alcoataudonfoot.com/service-shop.html. J'ai essayé de réduire ma colonne de droite, de gauche mais rien n'y fait.

2).L'option "continuer mes achats" redirige vers l'index du site (je souhaite conserver l'index du site pour les infos du club en général et non pas pour la boutique qui n'est qu'une option supplémentaires du site) et non pas vers la page de la boutique cela est assez déroutant car le client ne sait plus que faire, au risque d'abandonner le panier s'il ne sait pas le retrouver (j'ai testé avec mon épouse qui au final était complètement perdue)

3). L'option "continuer mon shopping" redirige bien vers la page de la boutique.

4). Lorsque je sélectionne un article ou une catégorie, je suis redirigé vers mon ancienne boutique et pour les nouveaux articles cela m'indique "page inaccessible etc ...)

5). Lorsque je sélectionne pour un article une déclinaison cela m'indique "la déclinaison que vous avez sélectionné n'existe pas dans la catalogue etc .... pourtant mes déclinaisons apparaissent bien dans mes fiches articles.

6). Sur mes fiches articles, ma valeur pour le stock critique n'est pas prise en compte cela m'indique systématiquement 0 et mon stock dispo est calculé automatiquement (je précise dans la partie de droite et non pas sur les déclinaisons qui elles sont correctement prises en compte).

7). Sur mon ancienne boutique j'avais réussi (mais je n'arrive plus à retrouver cette technique) d'indiquer en plus de mon adresse mail (administrateur) l'adresse mail du responsable de la boutique au sein de notre club de foot ainsi il recevait en même temps que moi les notifications lorsqu'une commande était passée. Je ne m'occupe pas des commandes de la boutique ni de son fonctionnement mais uniquement de la partie technique.

. Le panier flottant n'apparait pas sur mon site ni la zone membre "j'ai un compte" et pourtant ces 2 options sont activées.

9). l'URL de certains articles modifiés ne correspond pas aux articles actuels mais aux anciens articles par contre pour les nouveaux articles l'URL est correcte, peut on modifier cela ou dois je supprimer les articles modifiés et les recréer ?

Quelques petites suggestions d'amélioraiton :
- Rajouter sur le panier une option "Annuler" ou "Vider le panier" en cas d'erreur ou d'abandon.

- Rajouter sur les fiches articles un bouton "Voir Panier" et "Retour boutique" plutôt qu'une redirection "Accueil" qui amène à l'index du site.

- Les images "mode de paiement" et "mode de livraison" sont trop petites et seul le texte permet de s'y retrouver, si elle étaient plus grande cela serait esthétiquement plus agréable pour le client.

- Serait il possible de pouvoir modifier les commandes avant de les validées (Qté, Articles etc ...) car notre boutique est principalement dédiée aux sympthisants et licenciés de notre club (tous les articles sont floqués du logo AL Coataudon) et il arrive que certains licenciés appellent le responsable de la boutique pour des erreurs de quantité ou d'articles.

- Après avoir effectué quelques tests de commande je peux supprimer les commandes, les clients mais impossible de supprimer les factures et j'aimerais laisser quelques choses de vierge au responsable de la boutique, existe t'il un moyen de supprimer les factures ?

Merci d'avance pour votre aide
http://www.alcoataudonfoot.com/

PS : Peut-être que certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas du fait que ma boutique n'est pas encore en ligne ?

Voir mon site
Le 4/9/2017 à 0:42:55 - 17 réponse(s) - Lire la suite

Bug dupplication fiche produit

Bonjour à tous, je rencontre un soucis lors de la duplication d'un produit, en effet dès lors qu'il y a une déclinaison, celle-ci est prise en compte dans la fiche à remplir mais n'apparait pas sur la boutique quand je clique sur "enregistrer et voir". Merci de votre aide.
Le 1/9/2017 à 11:24:24 - 3 réponse(s) - Lire la suite

Commandes en attente de paiement

Bonjour
Combien de temps reste les ' Commandes en attente de paiement' sur le tableau de bord ? . Car j'en ai une d'inscrite du 13/08/17 . Je suppose qu'au bout d'une dizaine de jours , le client ne donnera plus signe de vie ?
Merci à vous
http://www.babygraines.com
Le 6/9/2017 à 22:18:18 - 4 réponse(s) - Lire la suite

Bug tableau de bord

Bonjour, il y a un bug sur le tableau de bord. Sur Produits rupture de stocks, il m'indique des produits en rupture de stocks alors qu'ils ne le sont pas. Cordialement
Le 7/9/2017 à 12:31:57 - 3 réponse(s) - Lire la suite

Paiement impossible

Bonjour, une cliente vient de m'informer qu'elle nous pouvait pas accéder au paiement. J'ai donc fait un test et effectivement lorsque je clique sur valider le paiement après avoir choisi le mode (paypal en l’occurrence), je suis renvoyée sur la page des coordonnées. J'ai pourtant bien renseigné mon compte paypal qui est activé et je ne vois pas d'où viendrait le problème. Avez-vous une idée? Merci.
Le 4/9/2017 à 16:30:45 - 8 réponse(s) - Lire la suite

Logo sur facture

Bonjour
Je crois me souvenir que l'on pouvait mettre un logo sur la facture . Comment doit'on faire ?
merci à vous
http://www.babygraines
Le 3/9/2017 à 17:45:09 - 1 réponse(s) - Lire la suite

Mise en page catégorie produits

Bonjour,

je souhaite modifié le design de la catégorie "produits" comme monter dans la démo.
je me suis rendu dans le menu : design de la boutique > liste des produits, , mais je n'y ai pas accès.
Qu'est ce que je n'ai pas bien fait ? merci de votre réponse

Voir mon site
Le 1/9/2017 à 11:42:30 - 5 réponse(s) - Lire la suite

Nouvelle boutique en ligne les plus les moins

Bonsoir à tous
Je suis chez wifeo depuis 2010 et j en suis très satisfaite. Ma question est la suivante car je n arrive pas à trouver mes réponses (la fatigue certainement et ce n est pas trop mon métier aussi ^^). Quels avantages vais avoir à changer pour le nouveau module ? J ai plus de 250 photos à remettre plus le design a refaire ... bref beaucoup de travail en perspective. Mes clients sont habitués à celui ci donc je ne sais pas quoi faire.
Pour les anciens qui ont fait la démarche de basculer sur la nouvelle boutique, quels sont les plus et les moins svp que vous avez trouvé à changer de module ? surtout savoir au niveau du référencement à venir, visibilité etc ... vous pouvez donner des termes techniques je me ferais aider lol.
Merci d avance
Bien à vous
Sophie
Le 11/8/2017 à 19:25:25 - 15 réponse(s) - Lire la suite

Exporter les avis

Bonjour,
Il n'est pas possible d'exporter les avis laissés par les clients sur les articles de la nouvelle boutique? J'aimerai pouvoir les regrouper sur une page afin que les visiteurs qui arrivent puissent avoir un aperçu d'ensemble des avis laissés par les clients.
Merci d'avance
Delphine
Le 29/8/2017 à 11:00:08 - 2 réponse(s) - Lire la suite

Rechercher dans la boutique

Bonjour,
Il me semblait que vous aviez mis en place l'outil de recherche sur toutes les pages des nouvelles boutiques, je l'avais vu sur mon site, or cela a disparu. Est-ce normal, l'avez-vous enlever? ou faut-il modifier un paramètre pour l'avoir?
Merci
Delphine
Le 28/8/2017 à 15:56:58 - 2 réponse(s) - Lire la suite

Page blanche

Toutes les pages boutique sont blanches sur le net , pourtant tous est dans l'éditeur . Que se passe t'il ?
Le 26/8/2017 à 7:30:24 - 8 réponse(s) - Lire la suite

Options de la nouvelle boutique

Bonjour,

Est ce qu'il est désormais(ou sera très bientôt) possible :

* de commander un même article avec des options différentes? Ce qui est possible avec l'ancienne boutique mais ne l'est pas et très gênant sur la nouvelle car souvent les clients voudraient le même article mais en couleurs différentes.

* Nous laisser un message dans la partie commentaire qu'il y a sur l'ancienne boutique dans la page panier et non possible sur la nouvelle ?

Merci d'avance
Le 23/8/2017 à 19:05:50 - 2 réponse(s) - Lire la suite

Bravo pour les factures en pdf

Bonjour
J'avais fait un post precedent pour signaler que les factures en PDF étaient mal centré et le texte trop petit . Je m'aperçoit que cela est corrigé est maintenant c'est impeccable .
Quand c'est bien il faut également le signaler .
Merci à toute l'équipe
Mon site : http://www.babygraines.com
Le 21/8/2017 à 21:43:39 - 1 réponse(s) - Lire la suite

Lien continuer mes achats

Bonjour, est-il possible lorsque le client sort de son panier pour continuer ses achats de le renvoyer vers une autre page que l'accueil (index)? Dans mon cas, cela l'oblige à retourner dans le menu pour retourner ensuite dans la boutique (car c'est une page que j'ai crée). Je préfère garder l'index pour la présentation. Merci d'avance. PS: ma boutique n'est pas en ligne mais voici un lien pour faire un test: http://sarahlemonnier.wifeo.com/servi [...] nier.html
Le 17/8/2017 à 11:15:34 - 1 réponse(s) - Lire la suite

Connecter mon compte paypal

Bonjour,

Je n'arrive pas ajouter le mode paiement "paypal".
Lorsque je clique sur "connecter compte paypal", une fenetre pop up s'ouvre, je mets mon identifiant paypal, puis mon mot de passe. Ensuite j'autorise la societe bour..qqch à faire je sais pas quoi...
Et là, je reviens sur ma page ajouter le moyen de paiement paypal. MAIS, quand je clique sur enregistrer, il apparait en rouge "ce champ est obligatoire" sous le bouton "connecter un compte paypal".
ALors j'ai cherché sur l'aide, j'ai trouvé qu'il faut enregistrer ce compte paypal dans les parametres. Mais je ne trouve pas où !
Une chose est sure, cela ne vient pas de mon compte paypal puisqu'il fonctionne sur shopify.
Comment dois-je faire alors?
Le 11/8/2017 à 1:01:30 - 6 réponse(s) - Lire la suite

Barre de recherche

Bonjour,

j'ai vu que vous avez ajouté la barre de recherche pour le nouveau module boutique (l'ancienne ne fonctionnant plus avec celui ci).
Hors avant il était possible de la mettre n'importe où grâce à un module exportable.
Je n'ai malheureusement pas vu cette fonctionnalité.
J'aimerais vraiment pouvoir remettre cette barre dans mon menue comme avant, comment faire ?

Merci
Le 10/8/2017 à 7:51:29 - 2 réponse(s) - Lire la suite

Ajout gestion catégorie

Bonjour,
Je souhaiterai savoir comment ajouter une catégorie dans la gestion de catégorie pour la boutique en ligne. Cela doit sûrement être d'une grande simplicité mais je ne parvient pas à ajouter une seconde catégorie...
Merci pour votre aide
Canvas

Voir mon site
Le 3/8/2017 à 15:41:06 - 2 réponse(s) - Lire la suite

Duplicata de fiche produit

Bonjour,

Il me semblait que c'était possible… mais peut-être (l') ai-je rêvé…

Cela étant, serait-il possible de permettre la duplication des fiches existantes, afin de n'avoir à changer que les photos, et quelques variantes, par exemple (histoire de gagner du temps, lors de l'ajout d'un nouveau produit similaire).

Merci.
Le 4/7/2017 à 14:27:34 - 17 réponse(s) - Lire la suite

Afficher les produits qui ne sont plus en stock

Bonjour,

Dans les Paramètres > Préférences > Affichage > il y a la mention « Afficher les produits qui ne sont plus en stock », précédée d'une case à cocher (ou pas).

Concrètement que devrait-il se passer dans le cas où la case est cochée et dans le cas où elle ne l'est pas.

Merci pour votre aide.
Le 29/7/2017 à 15:14:54 - 6 réponse(s) - Lire la suite