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Page d'erreur 404 : comment et pourquoi la personnaliser

Publié le 25/7/2016


Nous sommes tous déjà tombé sur une page inexistante lors de notre navigation sur internet. La page d'erreur sur laquelle nous sommes alors dirigé s'appelle "Page d'erreur 404" (404 étant le code d'erreur lié à un contenu non trouvé).
Considérant le nombre de personnes qui tombent chaque jour malencontreusement sur une page d'erreur 404, il est judicieux de personnaliser cette page d'erreur de manière à ne pas perdre les visiteurs qui tombent dessus.


 

Pourquoi personnaliser sa page d'erreur 404 ?

Une personne qui tombe sur la page d'erreur 404 de votre site en cherchant à visiter une page qui n'existe pas ne souhaite pas forcément quitter votre site. Mais si vous ne lui offrez pas une autre alternative interessante, il y a de fortes chances pour qu'elle le quitte. 
Utilisez donc cette page pour essayer de rediriger les visiteurs égarés vers une page vous vous souhaiteriez qu'ils voient.

Une page d'erreur 404 personnalisée montre aussi à vos visiteurs que vous maitrisez la situation, que même dans le cas d'une page d'erreur 404 vous avez prévu le coup. Dans certains cas cela peut rassurer vos visiteurs (ce qui peut être utile car tomber sur une page d'erreur peut être inquiétant pour les gens qui ne sont pas habitués à internet).

La page d'erreur 404 peut être traitée de manière humoristique, avec un message ou une illustration (ou les deux), mais aussi de manière purement fonctionnelle, avec de l'information permettant à ceux qui tombent dessus de retrouver leur chemin.
Bref, tout est possible. Mais veillez tout de même à toujours faire en sorte que vos visiteurs qui tombent sur cette page d'erreur comprennent qu'il s'agit d'une page d'erreur (indiquez le clairement d'une manière ou d'une autre).
 

Comment personnaliser sa page d'erreur 404 ?

Sur Wifeo, la personnalisation de votre page d'erreur 404 se fait très rapidement et très facilement, via un module gratuit dédié à cette tâche.
Commencez donc simplement, comme pour tous les modules, par cliquer sur "Améliorer votre site" dans le menu de gauche.


Ensuite, cherchez le module "Page erreur 404", et installez-le en cliquant dessus tout simplement.


Ensuite, vous verrez s'afficher un éditeur, dans lequel vous allez pouvoir créer le contenu de votre page d'erreur 404 (cliquez sur "Enregistrer" et votre page d'erreur 404 sera directement mise en ligne).

Pour voir le résultat, rien de plus facile : Tappez dans la barre d'adresse de votre navigateur l'adresse de votre site, suivi d'un slash (/) et de l'adresse d'une page qui n'existe pas (par exemple pagetrucbidule.php). Et vous tomberez directement sur la page d'erreur 404 de votre site.

 

Quelques idées pour personnaliser sa page d'erreur 404

Ce qu'il y a de bien avec Internet, c'est que vous n'êtes jamais seul... Le plupart du temps, ce que vous cherchez à faire a déjà été expérimenté par quelqu'un, et il ne vous reste plus qu'à vous en inspirer...
C'est également le cas des pages d'erreur 404. De très nombreux sites utilisent cette page de manière brillante pour amuser ou informer leurs visiteurs égarés.

Il existe même des sites qui font l'inventaire des meilleures pages d'erreur (les plus droles, les plus créatives, ou tout simplement les mieux faites).
Voici deux exemples de sites sur lesquels vous trouverez de nombreux exemples de pages d'erreur 404 personnalisées :
bonjour404.fr
404notfound.fr



Vous pouvez aussi, si vous en avez la possibilité et le temps, modifier régulièrement votre page d'erreur 404. Par exemple en fonction des évènements de l'actualité (par exemple durant un mondial de football) ou tout simplement en fonction des 4 saisons de l'année... Toutes les idées sont ouvertes, c'est ce qui est formidable avec les pages d'erreur 404 :-).
Et souvent, tomber sur une belle page d'erreur créative et originale sera une très bonne surprise pour vos visiteurs et cela les marquera.
 

Le cas particulier des boutiques en ligne

Dans le cas d'une boutique en ligne, un visiteur qui arrive sur une page d'erreur 404 peut potentiellement est un client de perdu. Il est donc d'autant plus important d'utiliser cette page pour ramener ces visiteurs égarés dans le droit chemin.

Après avoir indiqué au visiteur que la page qu'il souhaite consulter n'existe pas ou plus, vous pouvez par exemple afficher vos promotions en cours, ou les derniers articles ajoutés (cherchez quelque chose qui donne envie de rester sur votre boutique en ligne).
Vous pouvez aussi, dans cette page, inciter vos visiteurs à contacter votre SAV pour vous signaler cette page d'erreur pour pour demander de l'aide (car si quelqu'un se retrouve sur cette page d'erreur, il est potentiellement perdu).


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