Le taux de rebond, qu'est ce que c'est et comment le diminuer

Le taux de rebond, exprimé en pourcentage, est une donnée que vous avez peut-être déjà vu sur les outils statistique que vous utilisez pour suivre la fréquentation de votre site (par exemple Google Analytics).

Le taux de rebond correspond au rapport entre le nombre de visiteurs total d'une page ou d'un site, et le nombre de visiteurs qui ne visitent qu'une seule page. En plus clair, un taux de rebond de 42,2% comme sur l'exemple ci-dessous veut dire que 42,2% des visiteurs (ou pour être plus précis, 42,2% des sessions) quittent le site après n'avoir visité qu'une seule page.

Le taux de rebond présenté sur Google Analytics

Le taux de rebond présenté sur Google Analytics

Vous comprenez donc que plus le taux de rebond est bas, mieux c'est car un taux de rebond bas signifie que les gens arrivent sur votre site, et font la démarche de visiter plusieurs pages avant de le quitter.

D'où vient l'augmentation du taux de rebond ?

Le taux de rebond peut avoir plusieurs origines, et peut être significatif de plusieurs faiblesses de votre site. Tout ce qui peut influencer votre visiteur dans les 10 à 30 premières secondes après son arrivée sur votre site va potentiellement influencer sa décision de rester ou de quitter le site (et donc influencer le taux de rebond).
Ainsi, la présentation des informations sur votre site et leur clarté, mais aussi la facilité d'utilisation de votre menu ou encore l'aspect général de votre site entre directement en ligne de compte.

Si un visiteur arrive sur un site où il ne pensent pas trouver l'info (site qui ne semble pas pro, présentation confuse, etc.), il le quittera sans perdre plus de temps.

Vous avez 10 à 30 secondes maximum pour convaincre un visiteur de rester sur votre site

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Une moyenne entre 40% et 60% de taux de rebond

Un taux de rebond acceptable se situera en moyenne autour de 50%, et plus généralement entre 40% et 60%. Pour la majorité des sites, considérez que si vous avez un taux de rebond de plus de 50% c'est qu'il y a peut-être un problème et des choses à améliorer. Si vous êtes en dessous de 50% c'est que généralement tout va bien et que votre site à des pages d'entrée (landing page) et une navigation efficace (mais c'est toujours peut-être améliorable, donc n'arrêtez pas là votre lecture de cet article !).

Prenez le temps de prendre du recul

Les chiffres du taux de rebond (les votres et ceux donnés ci-dessus) sont cependant à prendre avec du recul. Car dans certains cas particuliers, il sera normal d'avoir un taux de rebond très élevé.
Prenez par exemple le cas d'un site qui n'a qu'une seule page (site one-page), dans ce cas le taux de rebond sera naturellement de 100%.
Pour les sites de presse (ou les blogs), un taux de rebond plus élevé pourra aussi être prévisible car les gens arrivent sur l'article qui les intéressent (via Google au hasard...), lisent l'article, et ne vont pas forcément aller voir les autres articles. Cela ne signifiera pas pour autant que ce visiteur n'a pas été satisfait de sa lecture.

A l'inverse, il y a des sites pour lesquels un taux de rebond élevé est presque obligatoirement un mauvais signe, comme par exemple le cas d'une boutique en ligne, où un visiteur satisfait visite forcément plusieurs pages.

Etudier le taux de rebond de chaque page de votre site

Jusque maintenant nous n'avons parlé que du taux de rebond général de l'ensemble d'un site. Mais en réalité, cette donnée n'est pas forcément significative car trop globale. Il est en effet judicieux d'étudier le taux de rebond de chaque page de votre site, ce qui vous permettra d'identifier leurs faiblesses et de prendre les décisions adéquates.

Si vous utilisez Google Analytics, vous pouvez voir le taux de rebond de chaque page de votre site en vous rendant sur "Comportement", puis sur "Contenu du site", et "Toutes les pages".
Taux de rebond page par page

Suivez l'évolution de votre taux de rebond

Une fois que vous avez identifié les actions à mener pour améliorer votre taux de rebond, mettez-les en oeuvre et surtout n'oubliez pas d'en suivre l'évolution. En effet il est possible que vous n'arriviez pas à améliorer votre taux de rebond dès la première action, et comme cette donnée va varier au jour le jour, si c'est le cas vous pourrez alors très rapidement réagir avec d'autres modifications.
Selon votre trafic, attendez cependant au minimum quelques jours pour baser votre suivi sur un échantillon représentatif de votre trafic.

Pour faire ce suivi via Google Analytics, sélectionnez les bonnes dates en haut à droite. Vous avez la possibilité de voir l'évolution de la courbe, mais aussi de comparer deux périodes.
Comparer deux périodes avec Google Analytics

Comparer deux périodes avec Google Analytics

Le taux de rebond a un impact sur votre positionnement dans Google

Il semblerait (cela a été confirmé par des tests de spécialistes SEO) que Google prenne en compte le taux de rebond de votre site dans les critères qui lui permettent d'évaluer la qualité de votre site (la qualité étant un critère influençant le positionnement dans Google, comme expliqué dans cet article).
Bien entendu (du moins on l'espère !) Google ne va pas utiliser les données de votre compte Google Analytics pour influencer votre positionnement, il va mesurer ce taux de rebond d'une autre manière.
Google va détecter les visiteurs qui font une recherche, cliquent sur un résultat de votre site, et refont ensuite la même recherche immédiatement (ou reviennent en arrière). Google estimera alors que la personne n'a pas trouvé ce qu'elle cherche sur votre site et le moteur de recherche influence alors négativement la position de votre page.

Si votre site a un taux de rebond faible, cela signifie que ce phénomène de retour en arrière arrivera peu aux yeux de Google, et Google considèrera votre site comme un site de qualité.

Le taux de rebond influence le positionnement des sites dans les résultats de recherche Google

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Améliorer la navigation dans votre site

Si votre visiteur quitte votre site après avoir visité la première page, cela vient peut-être simplement du fait qu'il n'a pas trouvé comment continuer sa navigation dans votre site... Si vous ne lui proposez pas ouvertement et clairement de continuer sa navigation, pourquoi le ferait-il :-)
L'élément principal de la navigation dans un site est généralement son menu. Assurez-vous que votre menu est bien visible, pas trop grand (au MAXIMUM 10 éléments principaux), qu'il est bien lisible (pas trop serré, avec des couleurs lisibles), et que le contenu du menu est compréhensible. Améliorer votre menu améliorera généralement votre taux de rebond.

Mais la navigation se fait aussi par les liens internes dans le contenu même de vos pages. N'hésitez donc pas à mettre dans le contenu de vos pages des liens vers d'autres de vos pages qui ont un rapport avec la page visitée et qui pourraient intéresser votre visiteur.

Un site lent encouragera les visiteurs à le quitter rapidement

Internet doit être rapide. Passer d'une page à l'autre, regarder vite ce qui nous intéresse, zapper et passer au truc suivant... Voilà comment fonctionne la majorité des gens sur internet ! Si votre site est lent à s'afficher, il est alors un grain de sable dans ces rouages biens huilé, votre visiteur n'ira pas plus loin et le quittera inévitablement.

Veillez donc à ce que vos pages soient rapides. Ne faites pas de pages trop longues, organisez correctement votre contenu, évitez de mettre des images trop grosses.

La présence de certaines publicités sur vos pages augmentent le taux de rebond

La publicité est nécessaire pour la survie de beaucoup de sites. Cependant certaines publicités sont à banir car elles sont néfaste de part leur côté intrusif. Ainsi, toutes les publicités qui d'une manière générale passent devant le contenu de votre page, empêche vos visiteurs de voir le contenu de vos pages, vont inciter vos visiteurs à quitter rapidement votre site. Augmentant au passage votre taux de rebond.

Ne trompez pas vos visiteurs dans les résultats de recherche

Si une personne tombe sur votre site suite à une recherche Google mais que le contenu de votre page n'a pas de lien direct avec sa recherche, il quittera votre site immédiatement. Ne cherchez donc pas à vous positionner sur des recherches si vous n'êtes pas en mesure de fournir une réponse précise et concrète à la personne qui fera la recherche.
Une telle stratégie augmenterait peut-être votre trafic artificiellement de manière ponctuelle, mais sur le long terme cela aurait un impact négatif sur vos performances.